Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 13 november 2026
Vi vill att du ska kunna handla helt tryggt. Här förklarar vi exakt hur återbetalningar fungerar för våra digitala produkter och hur du når oss om du behöver hjälp.
Digitala produkter och direkt leverans
Allt vi säljer är digitala produkter: digitala kokböcker, matsedlar, guider och bonusmaterial som levereras som nedladdningsbara filer. Det finns inga fysiska varor och ingenting skickas med posten. Så fort betalningen är bekräftad får du direkt tillgång till dina filer på bekräftelsesidan och via e-post, med livslång tillgång från mobil, surfplatta eller dator.
7 dagars nöjd-kund-garanti
Vi tror på den här planen. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du begära full återbetalning inom 7 dagar från köpdatumet, utan frågor och utan krångel. Skicka ett mejl så tar vi hand om resten. Det du har laddat ner får du behålla, och vi skiljs som vänner.
Så begär du en återbetalning
Mejla oss på ask@digitalmaterials.store inom 7 dagar från köpet och ange:
- E-postadressen du använde vid betalningen
- Ditt ordernummer (det finns i bekräftelsemejlet)
Vi går igenom och hanterar varje begäran om återbetalning inom 2–3 arbetsdagar. Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet; beroende på din bank eller ditt kortnätverk kan det ta några dagar extra innan beloppet syns på kontoutdraget.
Problem att komma åt dina filer?
Om nedladdningslänken inte fungerar, om en fil verkar skadad eller om du har några svårigheter att komma åt ditt köp, kontakta oss först. I de flesta fall löser vi åtkomstproblem på några minuter och skickar allt direkt. Och om vi inte lyckas skyddar garantin ovan dig fullt ut.
Innan du öppnar en tvist
Om något inte stämmer, mejla oss först på ask@digitalmaterials.store. Vi är ett litet team som verkligen bryr sig om din upplevelse, och nästan alltid löser vi ett problem snabbare än en bankreklamation, oftast samma dag. Ge oss chansen att ordna det.
Kontakta oss
Frågor om din beställning eller om den här policyn?
Skriv till ask@digitalmaterials.store så svarar vi, oftast inom en arbetsdag.